Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Studio Kosmo. We begrijpen dat je soms een product moet retourneren. Lees ons retourbeleid hieronder voor meer informatie over hoe je verder kunt gaan.

Algemene Retourvoorwaarden:

• Alle verkopen zijn definitief vanwege de unieke en handgemaakte aard van onze producten.

Beschadigde of Defecte Artikelen:

• Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten.

Aanvraag voor Terugbetaling of Omruiling:

• Stuur een e-mail naar info@studiokosmo.store met je bestelnummer, details over het product en de reden voor de retour of omruiling.
• We zullen snel reageren met instructies over hoe je verder moet gaan.

Verzendkosten:

• Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de kosten van het product, minus eventuele verzendkosten, teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald en je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van je artikel.

Uitzonderingen:

• Houd er rekening mee dat we geen terugbetalingen of omruilingen kunnen aanbieden voor maatwerk of gepersonaliseerde producten.

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op.