Verzendbeleid

Bij Studio Kosmo willen we ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel en veilig mogelijk ontvangt. Daarom bieden we verschillende verzendopties aan om aan je behoeften te voldoen.

Verzendtarieven en Tijden

We bieden zowel binnenlandse als internationale verzending aan. Binnenlandse bestellingen worden verzonden via PostNL, terwijl internationale bestellingen via DHL worden verzonden. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn gebaseerd op het gewicht van je bestelling en je locatie.

Binnenlandse verzending duurt doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland, terwijl internationale verzending 5-10 werkdagen kan duren, afhankelijk van je locatie.

Houd er rekening mee dat sommige van onze producten zijn gemaakt van hergebruikte materialen, wat kan resulteren in kleine variaties in grootte, kleur en textuur. We doen ons best om onze producten nauwkeurig weer te geven in onze productfoto's en beschrijvingen, maar wees je ervan bewust dat deze variaties een natuurlijk onderdeel zijn van het creatieve proces en bijdragen aan het unieke karakter van elk stuk.

Orderverwerking en Vervulling

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Bestellingen die na 12:00 uur CET worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail met je trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat sommige van onze producten op bestelling worden gemaakt en mogelijk langer nodig hebben om te verzenden. Deze informatie zal duidelijk worden aangegeven in de productbeschrijving.

Als je wijzigingen in je bestelling moet aanbrengen, zoals het bijwerken van je verzendadres of het annuleren van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat we wijzigingen kunnen aanbrengen nadat je bestelling is verwerkt.

Beschadigde of Verloren Zendingen

We besteden veel zorg aan het verpakken en verzenden van je bestelling om ervoor te zorgen dat deze veilig en onbeschadigd aankomt. Vanwege de aard van sommige van onze producten, die zijn gemaakt van hergebruikte materialen, kunnen we echter niet garanderen dat ze volledig vrij zijn van imperfecties.

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van de schade en we zullen met je samenwerken om het probleem op te lossen.

Als je bestelling verloren gaat tijdens het transport, neem dan contact met ons op en we zullen samenwerken met onze vervoerders om je zending op te sporen. Als we je bestelling niet kunnen lokaliseren, bieden we je een terugbetaling of een vervanging aan.

Internationale Klanten

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten of belastingen die door hun overheid kunnen worden opgelegd. Wij zijn wettelijk verplicht om de volledige waarde van je bestelling op het douaneformulier te vermelden.

Als je weigert douanerechten of belastingen te betalen en je bestelling wordt naar ons teruggestuurd, zullen we een terugbetaling verstrekken voor de kosten van je bestelling minus de verzendkosten.

Als je vragen of zorgen hebt over ons verzendbeleid, neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag!